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웹 3.0시대 지역관광을 활성화하려면 온라인 채널을 다각화해야 합니다
채널 다각화, 왜 필요한가요?
 
온라인 마케팅 채널의 폭발적 증가
2014년 4월 '손안의 PC'로 일컬어지는 스마트폰 국내 사용자 수가 4천만 명을 돌파하였으며,뿐만 아니라 태블릿PC와 스마트TV 보급이 본격화하면서 온라인 마케팅 채널의 다변화가 급속히 전개될 전망입니다. 또 IPTV와 무인정 보안내 시스템(kiosk)을 이용한 관광콘텐츠 제공도 지속적으로 증가할 전망입니다. 이에 따라 전문가들은 향후 광고시장의 70%를 온라인 채널이 점유할 것으로 내다보고 있습니다.
이처럼 급변하는 시대의 흐름에 발맞춰 관광콘텐츠를 효과적으로 홍보하려면 무엇보다도 온라인 마케팅채널을 다각화하고, 각 채널별로 최적화된 양질의 관광콘텐츠를 개발해 관광소비자들의 정보 수요(needs)를 충족시켜야 합니다.
웹 3.0시대의 개막과 마케팅 패러다임의 변화
새로운 정보통신기기의 급속한 확산으로 인해 라이프스타일의 변화와 함께 마케팅 패러다임이 근본적으로 달라지고 있습니 다. 즉 정보를 빠르게 전달하려는 노력과 함께 인쇄매체(paper)에서 인터넷으로 발전한 것이 웹 1.0시대라면, 웹 2.0은 ‘참여’의 시대로, 정보의 소유자나 독점자 없이 누구나 손쉽게 정보를 생산하고 인터넷에서 공유할 수 있도록 한 사용자 참여 중심의 인터넷 환경을 말합니다. 웹 3.0은 여기서 한 발 더 나아가 정보생산자와 소비자의 의사소통이 실시간으로 이루어지는 모바일 환경을 바탕으로 24시간 언제 어디서나 정보의 생산과 유통, 소비가 가능하고 소비자가 애플리케이션 개발 등을 통해 정보의 소비자이자 생산자로 자리매김할 수 있게 된 인터넷 환경을 뜻합니다.
정보생산자와 소비자의 실시간 의사소통이 24시간 가능한 웹 3.0시대의 개막은 일방적으로 관광정보를 제공하는 것에서 벗어나 다양한 관광소비자의 참여와 소통을 촉진하고 관광콘텐츠의 실시간 구매/상담을 가능하게 한다는 점에서 관광마케팅에 일대 혁신을 가져올 전망입니다. 웹 3.0시대, 마케팅 트렌드를 선도하고 관광산업을 활성화하기 위해 온라인 채널 다각화를 서둘러야 하는 이유가 바로 여기에 있습니다.
 
채널 다각화로 뭐가 좋아지나요?
 
온라인 마케팅 채널을 다각화하면 다양한 서비스 채널을 통해 지역 관광명소를 홍보할 수 있어 마케팅 효과를 극대화할 수 있습니다.
특히 스마트폰이나 태블릿PC 같은 모바일 애플리케이션을 이용하면 24시간 내내 고객을 그림자처럼 따라다니며 지역 관광명소와 축제, 특산품을 홍보할 수 있습니다.
영어, 일어, 중국어 등 다국어 체제와 음성지원 서비스를 도입하면 시간과 공간, 언어의 장벽을 뛰어넘어 외국 관광객을 유치할 길도 열립니다. 또 온라인 채널은 TV, 신문 등 전통적 매체에 비해 적은 비용으로도 기대 이상의 효과를 볼 수 있는 저비용 고효율 마케팅 채널입니다.
 
온라인 채널 다각화의 이점
 
● 다양한 온라인 채널을 통해 24시간 언제 어디서나 마케팅 활동을 할 수 있습니다.
● 마케팅 채널별로 정교하고 강력한 타깃 마케팅이 가능합니다.
● QR코드를 활용한 온-오프라인 통합 마케팅으로 소비자의 구매행동을 유발, 판매효과를 향상시킬 수 있습니다.
● 소비자와의 실시간 커뮤니케이션으로 즉각적인 구매행동을 유도할 수 있습니다.
● 농특산물 생산자와 소비자 간의 실시간 소통으로 직거래가 활성화됩니다.
● 예약판매가 활성화되어 수급조절과 유통구조 개선 효과가 있습니다.
● 지역 관광업소와 농어가, 특산물 제조업체의 매출과 영업이익이 증대됩니다.
 
 
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