영월 관광정보 스마트폰

애플리케이션 개발사업

 - 한국지역정보개발원 지역정보화지 원고 -

 

Ⅰ. 추진배경 및 목적

 1. 추진배경

 1) 온라인 마케팅 채널의 폭발적 증가 및 관광 패러다임의 변화

2011년에는 ‘손안의 PC’로 일컬어지는 스마트폰 사용자 수가 2천만 명을 돌파할 것으로 예측되며 태블릿PC와 스마트TV 보급이 본격화되면서 온라인 마케팅 채널의 다변화가 급속히 전개될 전망이다.

이제는 관광의 양상도 무거운 책자나 지도를 드는 대신 스마트폰 하나로 행하는, 말 그대로 ‘스마트한 관광’으로의 일대 변화가 예상되었으며, 이에 따른 발 빠른 대처방안이 필요하게 되었다.

 2) 시대의 변화에 최적화된 관광 상품 및 홍보방안마련 시급

급속히 변화하는 시대의 흐름에 발맞춰 관광콘텐츠를 효과적으로 홍보하려면 무엇보다 온라인 마케팅 채널에 최적화된 양질의 관광콘텐츠를 개발해 관광소비자들의 수요 및 니즈를 충족해야 할 필요성이 있다.

 3) 지역관광 활성화 대안

스마트폰의 보급 및 확대는 오히려 돌파구를 찾지 못했던 지역관광에 해법을 제시해주는 기능을 하게 됐다.

이로써 관광판도의 변화에 발맞추기 위해 관광정보 스마트폰 애플리케이션을 개발함도 목적이 있지만, 바꾸어 생각하면, 현 시점에서 침체된 관광에 활기를 불어넣어줄 유일한 대안이 바로 ‘스마트폰 애플리케이션 개발’이기에 필수불가결하게 행해졌다고 보아도 좋을 것이다. 즉, ‘행정’이 ‘환경’에 적응한다기보다 지역관광을 위해‘필수적’이기 때문에 애플리케이션 개발을 서두른다는 논리다.

 4) 지역특성에 맞는 관광전문 민간기업과의 협력

관광소비자들의 정보수요에 능동적으로 대처할 수 있는 민간기업과의 협력은 본 사업시행에 있어 가장 중점적인 사항 중 하나이며, 기업의 전문적인 제안 및 마케팅 전략은 스마트폰 애플리케이션 개발을 실행에 옮기는 데 가장 큰 역할을 했다.

특히 중부내륙중심권 행정협력회와 2007년부터 공동사업을 추진해온 ‘한국문화관광콘텐츠(주)’는 지역실정을 잘 파악하고 있고, 지역 내 관광데이터를 갖추고 있으며, 시장의 변화에 즉시 적용 가능한 시스템을 구축하고 있어 시간 및 인력, 비용, 사후관리 등에서의 효과가 극대화 되고, 향후 지속적인 관광 상품 개발이 가능하며 사용자의 만족도가 크다는 성과를 기대할 수 있었다.

2. 추진목적

1) 지역관광 활성화 및 마케팅 효과 극대화

관광정보 스마트폰 애플리케이션 개발사업의 근본적인 목적은 지역관광 활성화에 있다. 영월군은 이번 개발을 통해 지역관광을 활성화함은 물론, 최소비용으로 최대효과를 누릴 수 있는 온라인 마케팅으로 지속적인 관광홍보 전략을 꾀해 나가는 데 목적이 있다.

2) 예산, 접근성 등 소단위 지역의 한계점 극복

관광정보 스마트폰 애플리케이션 개발 사업은 예산 및 인력, 접근성 등 갖가지 장애요소들로 인해 행정여력이 미치지 못하는 소단위 지역에서 더 강한 효과를 발휘한다.

1단계 개발만으로도 전국은 물론, 세계로의 홍보가 가능하고 그에 따른 관광객 유치가 가능하기에 관광정보 스마트폰 애플리케이션 개발은 기초자치단체에서 풀어야 했던 과제들을 단번에 해결해 줄 수 있는 열쇠였다.

영월은 군 단위 지역에서 행하지 못했던 전국단위 관광 및 마케팅 전략을 성공적으로 이끌고 이에 따른 한계점을 극복하는 데 개발의 목적을 두었다.

3) 뉴미디어 시대에 발맞춘 스마트 행정 구현

스마트폰 보급에 따른 각종 애플리케이션이 쏟아지면서 행정수요도 그에 걸 맞는 환경과 편의를 기대하게 되었다.

이에 따라 뉴미디어 시대에 맞는 스마트 행정을 구현하여 보다 편리하고 앞서가는 행정으로 관광객 및 방문자들의 수요와 정부정책에 부응해 나가는 데 목적을 두었다.

4) 관광객 유인으로 인한 지역경제향상 기여

스마트폰을 통한 관광객 유인은 곧 지역경제 활성화와도 직결된다고 볼 수 있다.

지방자치단체는 스마트행정을 기반으로 한 다양한 온라인 마케팅 채널을 통해 홍보를 펼침으로써 행정인력이 닿지 못하는 장거리 잠재수요에 영월군의 무수한 관광자원에 대한 매력을 발산하고, 실질적인 관광동기를 부여함으로써 관광수요를 유인·창출하고 지역경제를 활성화하는 데 목적이 있다.

 

II. 사업개요

1. 사업구축개요

1) 사업기간

￭ 2010년 6월 ~ 2010년 9월 (3개월)

2) 소요예산

￭

3) 개발방향

￭ 관광자원에 대한 주제 및 메뉴선정

￭ 스마트폰 어플리케이션개발

￭ 콘텐츠 자료수집

￭ 콘텐츠가공

￭ 콘텐츠심의

￭ 콘텐츠 업로드

￭ 콘텐츠에 대한 맵지도 좌표설정

￭ 콘텐츠를 중심으로 한 주변연계 (음식, 숙박, 레저 등) 맵지도 부가서비스

￭ 스마트폰오픈

￭ 큐알코드 등록 (온라인과 오프라인연결 서비스)

2. 추진경과

￭ 사업계획 수립 (2010. 6)

￭ 애플리케이션 내용 구성 (2010. 6~8)

￭ 시스템 구축 및 시험서비스 (2010. 8~9)

￭ 본격 서비스 개시 (2010. 9)

 

III. ‘영월여행’앱 특징

1. 시스템 개요

1) 온·오프라인 통합

서비스 중인 ‘영월여행’은 현재 분리되어 있는 온라인과 오프라인의 콘텐츠 체계를 하나로 통합하여 이용자중심의 서비스 환경에 맞춘 애플리케이션이다.

내부에는 영월 구석구석의 관광콘텐츠가 총망라되어 있으며, 특히 기존 애플리케이션과 달리, 현 관광자원들을 토대로 향후 인쇄홍보물 등 오프라인에서 다양한 용도로의 즉시 적용 및 활용이 가능하도록 설계되었다.

2) 위치기반 서비스 구현

GPS를 통한 위치기반 서비스는 관광에 없어서는 안 될 중요한 기능 중 하나이다. 특히 관광지 위치 찾기 기능에 더한 주변 음식·숙박, 연계관광지에 대한 데이터 제공은 실질적인 관광에 대한 편의를 극대화시켜준다.

3) 참여형 네트워킹 서비스 구현

메인관광콘텐츠를 제외한 쇼핑, 음식, 숙박 등은 지역 내 다양한 업소가 직접 참여 가능토록 개발되어 지역의 실 경제를 부흥시키는데 큰 역할을 할 것으로 기대된다.

4) QR코드 생성 가능

‘영월여행’ 애플리케이션은 여타 관광정보 애플리케이션과 달리, 스마트폰에서 즉시 생성 및 활용할 수 있는 QR코드 서비스를 제공하고 있다.

누구든 언제 어디서나 나만의 QR코드를 만들 수 있고, 코드를 출력해 상품포장 및 홍보인쇄물에 부착하면 현장에서 바로 유통 판매까지 가능하다.

이는 QR코드 마케팅을 원하는 특산품 제조·유통업체, 지자체, 여행사, 음식·숙박업소에 유용한 서비스가 될 것으로 기대된다.

5) 관광가이드 역할

각각의 관광콘텐츠들은 동선을 따라 안내하여 초행자나 단일여행객들도 손쉽게 관광할 수 있도록 개발되었으며, 입장료에서부터 관람시간, 주의사항 등 여행에 필요한 부가정보의 제공은 여행에 편리함을 더해준다.

2. 구성내용

1) 세부내용

영월지역 내 문화유산, 축제·공연, 박물·전시관, 쇼핑 등 주제별 17개 카테고리에 총 380개 관광자원에 대한 기본정보와 주변숙박·음식점·주변관광지 정보 등을 상세히 담고 있다. 

2) 특징

특히 국내 최대 석회암 지대인 영월의 지리적 특성을 관광자원화한 ‘지질관광’은 전국최초로 개발된 관광콘텐츠로, 지리와 지질, 생태체험, 자원탐사 세부분으로 나누어 총 30여 곳의 답사코스를 안내하고 있으며, 국내지질관광과 교육관광을 선점하고 사계절 주야 체류관광시대를 열게 해주는 매개체가 될 것으로 기대된다.

3) 서비스 환경

‘영월여행’ 애플리케이션은 안드로이드와 아이폰 OS의 환경 모두에 맞게 개발되어 다양한 사용자가 영월의 관광정보와 서비스를 제공받을 수 있다. 

lV. 구축성과 

1. 지역관광 전국 홍보 

‘영월여행’이 기초자치단체 중 최초의 관광정보 애플리케이션으로 출시되자 2010년 9월 첫 개발된 아이폰 OS에서 1,768명이 다운로드하였으며, 이어 10월에는 아이폰 기반 스마트폰에서 3,195명, 안드로이드 기반 스마트폰에서 580명 등 한 달 동안 총 3,775명이 다운로드하는 경이로운 기록을 남겼다.

2. 선진사례 보도

 1) 일본 NHK 방송

‘영월여행’이 출시된 2010년 9월, 일본 돗토리현 NHK 방송은 영월군을 방문, 취재하고 12월 16일 강원도스페셜을 마련해 영월군과 협력사업체인 한국문화관광콘텐츠개발(주)의 스마트폰을 활용한 관광안내와 QR코드 접목을 우수사례로 보도했다.

특히 강원도의 작은 지자체에서, ‘스마트폰 열풍’으로 일컬어지는 변화된 시대에 발맞춰, 침체된 관광에 돌파구를 찾고 이를 지역경제 강화로 끌어올리는 전략을 꾀했다는 점에 시사점을 두고 이를 실제 관광에 활용하는 사례에 초점을 맞췄다.

더불어 스마트폰을 활용한 영월 농산물 판매 및 유통 서비스를 준비하고 있는 영월군과 한국문화관광콘텐츠개발(주)의 진보된 행보에 주목했다. 

2) 각종 언론매체 보도

‘영월여행’은 전국의 기초자치단체 가운데 최초로 개발된 관광 애플리케이션이라는 점에서 출시 당시 큰 관심을 모았으며, 출시 하루 만에 관련기사가 무려 27건에 달하는 등 언론의 집중 조명을 받아 1억3천만 원 이상의 홍보효과를 거둔 것으로 집계됐다.

 

3. 관광콘텐츠 개발 시스템 구축

1) 전문기업과의 협력을 통한 관광개발 효과 극대화

이번 사업을 통해 영월군은 관광콘텐츠 개발의 체계적인 시스템을 확립할 수 있게 되었다. 특히 전문기업과의 협력을 통한 관광개발은 그 효과를 극대화할 수 있었다.

2) 분명한 역할분담을 통한 관광상품개발 체계 확립

민관협력을 통한 관광상품개발에 있어 역할분담을 분명히 하여 행정은 예산집행기관으로서, 민간기업은 전문개발에 집중함으로써 사업 진행 시 발생할 수 있는 갈등 및 충돌을 최소화하고 보다 발전적인 논의를 통해 개발체계를 확립할 수 있는 계기를 마련하였다.

3) 향후 지속 개발 가능한 콘텐츠의 생산

현재 개발된 ‘영월여행’ 애플리케이션은 단일서비스로 끝나는 것이 아닌, 지속적인 업데이트와 다양한 온라인 마케팅 채널을 통한 콘텐츠의 개발 및 재생산이 가능하여 관리가 쉽고 향후 어떠한 채널에도 손쉽게 대응할 수 있게 되었다.

4) 분석된 전략 및 관리를 통한 사용자 만족도 충족

지역 내 관광자원의 체계화를 비롯한 개발 전반을 전문기업에 전적으로 맡김으로써 보다 분석적이고 체계적인 콘셉트 설정 및 마케팅 전략이 가능하였고 지속 관리를 통해 사용자의 만족도 또한 충족할 수 있게 되었다.

 

V. 향후 추진계획

<!--StartFragment-->1. 스마트QR 관광가이드북 업데이트

협력사업체인 한국문화관광콘텐츠개발(주)가 QR코드를 활용한 포켓사이즈의 관광가이드북을 국내 최초로 개발, 특허 출원(10-2010-0109034)한 ‘스마트QR 영월여행 가이드북’의 업데이트를 통해 다양한 수요자를 만족시키고 스마트폰 사용자뿐 아니라 오프라인 및 모바일 사용자를 위한 관광 마케팅도 실시하여 놓칠 수 있는 잠재수요를 관광객으로 최대한 끌어올릴 계획이다.

스마트QR 영월여행 가이드북은 기존 관광가이드북 사이즈를 대폭 축소해 휴대성을 높이고 콘텐츠별로 QR코드를 수록하여 스마트폰으로 스캔하면 애플리케이션 ‘영월여행’으로 즉시 이동해 텍스트는 물론, 동영상, 애니메이션 등을 통한 수많은 정보들을 손쉽게 얻을 수 있다.

2. QR코드 접목한 지역농산물 유통체계 구축

영월의 주요 농·특산물에 QR코드를 접목함으로써 관광산업은 물론, 지역 농특산품 판매 활성화를 꾀할 계획이다.

특정농산물의 QR코드를 만들고 해당 코드를 출력, 상품포장 및 홍보인쇄물에 부착하여 소비자들에게 지역농산물에 대한 신뢰를 부여하고, 소규모 농가도 참여 가능한 농산물 유통체계를 구축함으로써 지역경제 활성화에도 이바지할 계획이다.

3. 모바일 웹 구축

스마트폰에 최적화된 모바일 웹을 구축하여 다양화된 온라인 마케팅 채널을 선점하고 이를 통해 관광소득을 최대화할 방침이다.

4. 고품질 애니메이션 콘텐츠 서비스

영월지역 내 다양한 관광자원을 테마로 한 플래시 애니메이션을 서비스할 계획이다. 이는 재미있는 이야기로 재구성되어 흥미로울 뿐 아니라, 어린이 및 학생들에게 지역의 소중한 문화유산에 대한 관심을 불러일으키고 그 가치와 중요성을 일깨우기 위해 개발이 진행되고 있으며, 향후 교육자로로써의 활용가치도 높을 것으로 기대된다.

5. 태블릿PC 버전 구축

전국뿐 아니라 세계적으로 경쟁력있는 글로벌 관광도시로의 비상을 위해 스마트폰 애플리케이션에 이어 태블릿PC 버전 ‘영월여행’을 출시하여 다양한 관광수요를 충족할 수 있는 관광서비스를 펼쳐나갈 계획이다.

6. 스마트TV·IPTV 버전 구축

협력사업체인 한국문화관광콘텐츠개발(주)와 양질의 콘텐츠를 꾸준히 개발·제작하여 스마트TV 및 IPTV 환경에 맞는 관광서비스를 구축할 계획이다.